退換貨方式
退換期限
親愛的顧客，為了讓您安心體驗 OZIO 的每一項產品，我們提供鑑賞期退貨服務，以下為相關說明：
收到商品後請您儘早檢查內容物。
若商品有瑕疵、汙損或與訂購內容不符，請於到貨後 7 天內 與我們聯繫，我們將盡快為您處理。
客服專線：2493 2000
服務時間： 週一至週五 09:00～16:00（公眾假期除外）
退貨須知
- 為保障雙方權益，請務必留意以下退貨規定：
- 鑑賞期並非試用期： 鑑賞期為「猶豫期」，旨在讓您確認商品完整性。由於護膚品屬於個人衛生用品，商品一經拆封（包括撕開外包裝塑膠膜、封條）或使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒
- 保持商品完整性： 辦理退貨時，請確保商品為全新狀態，並一併附上送貨單、商品本體及原始包裝。
- 贈品一併退回： 如該筆訂單內含有贈品，退貨時必須將贈品一併完整退回。
- 無法退貨之情況：
- 超過 7 天商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素導致的破壞（如：污損、故障、損毀、髒污）。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、附件不齊者。
退貨流程
- 聯絡客服： 請透過電話或電郵聯絡客服，提供「訂單編號」及「退貨原因（請附照片）」。
- 確認審核： 客服人員確認符合退貨條件後，將協助安排後續事宜。
- 商品寄回： 請準備好完整商品、贈品及送貨單，由本商店委託之物流進行回收（或按客服指示寄回）。
- 退款處理： 我們在收到退貨並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內為您辦理退款。
退款說明
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換。
